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Salzgitter Zeitung - 01.10.2009 - Ingo Kugenbuch

Elisabeth Krankenhaus bekommt Zertifikat

Geschäftsführung: Qualitätsmanagement führt zu mehr Sicherheit für Patienten

SALZGITTER-BAD. Das Elisabeth Krankenhaus in Salzgitter-Bad hat nach 2006 jetzt erneut das Zertifikat für sein Qualitätsmanagement bekommen - nach Angaben der Geschäftsführung als einzige Klinik in Salzgitter.

"Das Qualitätsmanagement steuert die Gesamtorganisation des Krankenhauses mit allen medizinischen Abteilungen und Dienstleistungsbereichen", sagt Jens Ziebold, Qualitäts- und Risikomanager. Dafür wird eigens eine Steuerungsgruppe eingesetzt, deren Teilnehmer aus verschiedenen Berufs- und Hierarchiegruppen des Krankenhauses kommen. Ziel, so Ziebold, sei eine bessere Qualität in allen Abteilungen. "Im Gegensatz zu anderen Häusern haben wir die komplette Klinik zertifizieren lassen und nicht nur einzelne Bereiche", sagt Geschäftsführer Hermann Ahting.

Dabei werden drei Schwerpunkte gesetzt:

> Patientenorientierung: Hier geht es um reibungslose Abläufe, die Messung der Patientenzufriedenheit sowie um ein Beschwerdemanagement.

> Mitarbeiterorientierung: Der Gesundheits- und Arbeitsschutz soll eingehalten und überprüft werden, und Mitarbeiter werden geschult und bewertet.

> Prozessorientierung: Es gibt zum Beispiel ein standardisiertes Entlassungsmanagement und ein ebensolches Schmerzmanagement.

Was haben die Patienten davon? "Wir sorgen dafür, dass möglichst wenig passiert, aber auch, dass sich die Wartezeiten verkürzen", sagt Ahting. Ulrich Billenkamp, der Ärztliche Direktor des Krankenhauses, nennt Beispiele: Durch das standardisierte Vorgehen bei der Gabe von Blutkonserven werde die Sicherheit der Patienten erhöht. Patienten müssten nicht unnötig hungern, wenn Darmspiegelungen vernünftig geplant würden. Alle Abläufe können von den Mitarbeitern in einem Organisationshandbuch im Intranet der Klinik eingesehen werden.

Freuen sich über das neue Zertifikat (von links): Qualitätsmanager Jens Ziebold, Geschäftsführer Hermann Ahting, Ärztlicher Direktor Ulrich Billenkamp und Pflegedienstleiterin Erika Janik.

Foto: Bernward Comes

Salzgitter Zeitung: 1. Oktober 2009, Salzgitter Lokales, Seite 20

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